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[南海春]《海底捞的管理密码——赋能服务管理》
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一、海底捞概述 二、海底捞的“个性(变态)服务”案例展示,引申公司“个性服务”草案。 1、不断赢得新客户 2、如何留住老客户 3、把坏事变好事 4、雪中送炭 5、锦上添花 6、灵活处理客户的非常要求
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[南海春]《海底捞的管理密码—赋能激励管理》
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